FOKUKSESSA
ASIAKAS, INTOHIMONA PALVELU JA KOKEMUS
Asiakaspalvelukokemus.fi on asiakaskokemuksen ja -palvelun ammattilaisten verkosto. Verkosto on maksuton henkilöjäsenille ja liittymällä mukaan pysyt mukana alan trendeistä ja aiheista.
Tule mukaan kehittämään suomalaista asiakaspalvelukokemusta
VIDEOT & BLOGIT
Uusimmat Tarinat
MISTÄ ON KYSYMYS?
MANIFESTI
USKOMME
Hyvin johdettu asiakaspalvelu ja -tuki ovat avain ensiluokkaiseen asiakaskokemukseen ja asiakastyytyväisyyteen.
VÄITÄMME
Asiakaspalvelun ja –kokemuksen liiketoiminnallista merkitystä ja sen luomia mahdollisuuksia ei ymmärretä riittävän hyvin.
TOIVOMME
Jakamamme tieto, käytännöt ja ymmärrys innostaa sinua taistelemaan asiakaspalvelun arvostuksen sekä paremman asiakaskokemuksen puolesta
TUOTAMME
Tarinoissa on voimaa. Tuotamme aiheeseen liittyviä tarinoita ja tutkimusta. Lähde kanssamme jakamaan ilosanomaa ja luomaan aktiivista verkostoa.
Missiona arvoa tuottava palvelu ja parempi kokemus
Hyvä asiakaskokemus on noussut merkittäväksi liiketoiminnan strategiseksi tekijäksi. Se määrää, palaako asiakas takaisin, saako tuotteesi tai palvelusi suositteluja vai menetätkö asiakkaan kilpailijalle. Asiakaskokemus siis määrittää sinut ja yrityksesi.
Kokemus syntyy asiakaskohtaamisissa. Se miten johdamme, mittaamme ja kehitämme näitä kohtaamispisteitä sekä luomme ymmärrystä on ratkaisevaa menestymisen kannalta.
Tavoitteenamme on hahmottaa asiakaspalvelua osana asiakaskokemusta ja luoda mahdollisuudet nostaa asiakaspalvelun arvostusta liiketoiminnallisena menestystekijänä. Jakamalla tietoa, käytäntöjä ja menestystarinoita sekä luomalla verkostoa, uskomme että voimme auttaa Teitä, saman asian puolesta taistelevia, menestymään.
YHTEISTYÖSSÄ
