#KOHTAAMISIA17
Vuoden odotetuin asiakaskokemuksen ja – palvelun johtamisen sekä kehittämisen seminaari on taas täällä. Tutustu huikeaan ohjelmaan ja varaa lippusi. […]
Vuoden odotetuin asiakaskokemuksen ja – palvelun johtamisen sekä kehittämisen seminaari on taas täällä. Tutustu huikeaan ohjelmaan ja varaa lippusi. […]
ManpowerGroup kysyi ja suomalaiset asiantuntijat kertoivat, mikä asiakaspalvelussa puhuttaa ja miten ala kehittyy vuonna 2017
#kohtaamisia16 tapahtuma veti Messukeskukseen liki 100 asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittäjää. […]
Voiko prosesseilla tappaa asiakaskokemuksen? Katso Matin suosittu esitys Prosessipäiviltä! […]
Löytyykö asiakaskokemuksen johtamiseen ja kehittämiseen hopealuoteja? Katso Matin esitys. […]
Digitalisti Ville Tolvanen innoitti keskusteluun asiakaspalvelun ja digitalisaation siteestä. […]
Raportti itSMF Finlandin järjestämästä Palvelumuotoilu -aamiaisseminaarista. […]
Finnair valoitti tulevaisuuden suunnitelmiaan ja etenkin organisaatiorakennetta, jonka keskiössä on asiakaskokemus ja digitalisaatio. […]
Ylen 8 Myyttiä työstä -ohjelma esitti väitteen, ettei suomalainen osaa palvella! Onko tosiaan näin? […]
Asiakaskokemus ja sen kehittäminen on noussut yhdeksi liiketoiminnan strategisesti kuumimmista trendeistä. Ensiluokkainen asiakaskokemus, palvelumuotoilu sekä digitalisaatio värittävät yritysten strategioita ja saattavat olla jopa kärkihankkeita yrityksen kasvua ja kannattavuutta tavoiteltaessa. Mistä oikein on kysymys ja miksi asia nousee esille juuri nyt? […]