Uusimmat tarinat
Klikkaa tästä uusimpien tarinoiden pariin...
Mistä on kysymys?
Hyvä asiakaskokemus on noussut merkittäväksi liiketoiminnan strategiseksi tekijäksi. Se määrää, palaako asiakas takaisin, saako tuotteesi tai palvelusi suositteluja vai menetätkö asiakkaan kilpailijalle. Asiakaskokemus siis määrittää sinut ja yrityksesi.
Kokemus syntyy asiakaskohtaamisissa. Se miten johdamme, mittaamme ja kehitämme näitä kohtaamispisteitä sekä luomme ymmärrystä on ratkaisevaa menestymisen kannalta.
Tavoitteenamme on hahmottaa asiakaspalvelua osana asiakaskokemusta ja luoda mahdollisuudet nostaa asiakaspalvelun arvostusta liiketoiminnallisena menestystekijänä. Jakamalla tietoa, käytäntöjä ja menestystarinoita sekä luomalla verkostoa, uskomme että voimme auttaa Teitä, saman asian puolesta taistelevia, menestymään.
Sivuston puuhamiehenä ja päätoimittajana toimii Matti Toivonen . Sivuston tuottaa Slight Hope Productions.
uskomme
Hyvin johdettu asiakaspalvelu ja -tuki ovat avain ensiluokkaiseen asiakaskokemukseen ja asiakastyytyväisyyteen.
Väitämme
Asiakaspalvelun ja –kokemuksen liiketoiminnallista merkitystä ja sen luomia mahdollisuuksia ei ymmärretä riittävän hyvin.
Toivomme
Jakamamme tieto, käytännöt ja ymmärrys innostaa sinua taistelemaan asiakaspalvelun arvostuksen sekä paremman asiakaskokemuksen puolesta
Tuotamme
Tarinoissa on voimaa. Tuotamme aiheeseen liittyviä tarinoita ja tutkimusta. Lähde kanssamme jakamaan ilosanomaa ja luomaan aktiivista verkostoa.
Yhteistyössä
Seuraavat yritykset jakavat saman mission ja mahdollistavat tämän toiminnan

Provad


Justin Group

Celkee

Symfoni

Moment Group



Vakka-suomen puhelin


02 PRO
