fokuksessa asiakas, intohimona palvelu ja kokemus

Uusimmat tarinat

Klikkaa tästä uusimpien tarinoiden pariin...

Mistä on kysymys?

Missiona arvoa tuottava palvelu ja parempi kokemus

Hyvä asiakaskokemus on noussut merkittäväksi liiketoiminnan strategiseksi tekijäksi. Se määrää, palaako asiakas takaisin, saako tuotteesi tai palvelusi suositteluja vai menetätkö asiakkaan kilpailijalle. Asiakaskokemus siis määrittää sinut ja yrityksesi.

Kokemus syntyy asiakaskohtaamisissa. Se miten johdamme, mittaamme ja kehitämme näitä kohtaamispisteitä sekä luomme ymmärrystä on ratkaisevaa menestymisen kannalta.

Tavoitteenamme on hahmottaa asiakaspalvelua osana asiakaskokemusta ja luoda mahdollisuudet nostaa asiakaspalvelun arvostusta liiketoiminnallisena menestystekijänä. Jakamalla tietoa, käytäntöjä ja menestystarinoita sekä luomalla verkostoa, uskomme että voimme auttaa Teitä, saman asian puolesta taistelevia, menestymään.

Sivuston puuhamiehenä ja päätoimittajana toimii Matti Toivonen . Sivuston tuottaa Slight Hope Productions.

  • uskomme

    Hyvin johdettu asiakaspalvelu ja -tuki ovat avain ensiluokkaiseen asiakaskokemukseen ja asiakastyytyväisyyteen.

  • Väitämme

    Asiakaspalvelun ja –kokemuksen liiketoiminnallista merkitystä ja sen luomia mahdollisuuksia ei ymmärretä riittävän hyvin.

  • Toivomme

    Jakamamme tieto, käytännöt ja ymmärrys innostaa sinua taistelemaan asiakaspalvelun arvostuksen sekä paremman asiakaskokemuksen puolesta

  • Tuotamme

    Tarinoissa on voimaa. Tuotamme aiheeseen liittyviä tarinoita ja tutkimusta. Lähde kanssamme jakamaan ilosanomaa ja luomaan aktiivista verkostoa.

Yhteistyössä

Seuraavat yritykset jakavat saman mission ja mahdollistavat tämän toiminnan
Provad
Provad
Uudistamme asiakaspalvelua teknologialla ja parhailla käytännöillä
giosg.com
Tarjoamme kätevät ja käyttäjäystävälliset työkalut verkkokauppaan, sosiaaliseen kaupantekoon ja verkkoviestintään. Pilvi-pohjaisten aplikaatioidemme avulla yritykset voivat luoda itselleen interaktiiviset verkkosivut, sekä optimoida digitaaliset strategiansa.
Justin Group
Justin Group
JustIn parantaa palveluorganisaatioiden toimintamalleja ja palvelukonsepteja, aidosti käyttäjä- ja liiketoimintalähtöisesti sekä oikea-aikaisesti.
Celkee
Celkee
Luomme kestäviä asiakassuhteita. Celkee Insight:n jaetun tilannekuvan avulla tunnistat tärkeissä b2b-asiakkuuksissasi oikeat heikot signaalit sekä reagoit nopeasti orastaviin ongelmiin. Ota yhteyttä ja pyydä demo: info@celkee.fi
Symfoni
Symfoni
Verco
Verco
Verco sytyttää asiakaskokemuksen www.verco.fi
Moment Group
Moment Group
Tuloksekkaita kohtaamisia ja ainutkertaisia hetkiä. Kaikissa kanavissa 24/7 www.momentgroup.fi
Bonito
Autamme kehittämään myyntiä, markkinointia ja asiakkuuksien hoitoa yhdessä tiimisi kanssa tuotteistetulla palvelullamme Myynnin Pikahuolto™
Talent Vectia
Talent Vectia paras uudistamisen kumppani. Olemme arvostettu konsultoinnin ja valmennuksen asiantuntijayritys. Yhtiö tunnetaan osallistavasta toimintatavasta strategioiden käytäntöön viennissä, soveltavasta tutkimuksesta ja innovatiivisista työtavoista.
Vakka-suomen puhelin
Vakka-suomen puhelin
Onnistuneella tunnelman johtamisella asiakaskokemus pysyy palvelun laadun keskiössä joka hetki ja sen avulla autamme yritystäsi hyötymään jokaisesta asiakaskohtaamisesta. Olemme erikoistuneet myynnillisen asiakaspalvelun tuottamiseen. Palvelukeskuksissamme syntyy myyntiä miljoonilla euroilla joka kuukausi. www.vsp.fi
Indagatus
Indagatus auttaa yrityksiä kehittämään asiakasmatkojaan ja tuottamaan asiakkailleen parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Teemme kyselyitä kohtaamalla sekä kuuntelemalla asiakkaita ja mallinnamme näiden pohjalta yrityksille ratkaisumalleja tulevaisuuden kilpailukyvyn takaamiseksi.
02 PRO
02 PRO
02 Pro tarjoaa palveluita, jotka helpottavat arkeasi, parantavat asiakaskokemusta ja auttavat sinua keskittymään rauhassa ydinbisneksesi pyörittämiseen.
Lähde mukaan!
Lähde mukaan!
Lähde mukaan jakamaan ilosanomaa ja tukemaan asiakaspalvelukokemus.fi:n toimintaa. Ota yhteyttä alla olevalla kupongilla niin keskustellaan lisää.

ota yhteyttä

---ja mietitään yhdessä miten parannetaan asiakaspalvelukokemusta

Uusimmat tarinat

Klikkaa tästä uusimpien tarinoiden pariin...
mautic is open source marketing automation